1. Επιστροφές & Ακυρώσεις Παραγγελιών
Στο κατάστημά μας προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα σας φτάνουν σε άριστη κατάσταση. Ωστόσο, η επιστροφή χρημάτων δεν είναι εφικτή σε περίπτωση που το προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Σε περίπτωση που παραλάβετε ένα κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα μας στο info@felizcandles.gr. Η εξυπηρέτησή σας είναι προτεραιότητά μας και θα σας βοηθήσουμε να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.
Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας, πριν την αποστολή και παράδοση σε courier, θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο (+30) 6980778505 εντός της ίδιας ημέρας αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας σας.
2. Ασφάλεια & Προσωπικά Δεδομένα
Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά σας δεδομένα διασφαλίζονται ως απόρρητες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος επιτυγχάνεται με τις παρακάτω διαδικασίες:
Αναγνώριση Πελάτη
Η πρόσβασή σας στα προσωπικά σας στοιχεία γίνεται με την εισαγωγή των ακόλουθων κωδικών:
- Κωδικός Εισόδου (Username)
- Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (Password)
Οι κωδικοί αυτοί εξασφαλίζουν ασφαλή πρόσβαση στα δεδομένα σας. Έχετε τη δυνατότητα να αλλάζετε τον Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας σας όσο συχνά επιθυμείτε. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της μυστικότητάς του και την προστασία του από τρίτους. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής των κωδικών σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα.
Εξασφάλιση Απορρήτου των Δεδομένων
Χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-128bit για την ασφαλή μεταφορά των δεδομένων σας. Καθ’ όλη τη διάρκεια της σύνδεσής σας, οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται, προστατεύοντας τα δεδομένα σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
3. Κρυπτογράφηση
Όλες οι πληροφορίες που ανταλλάσσονται μεταξύ του χρήστη και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος κρυπτογραφούνται με το πρωτόκολλο SSL 128-bit, διασφαλίζοντας ότι η επικοινωνία σας είναι ασφαλής.
4. Προσωπικά Δεδομένα & Απόρρητο Συναλλαγών
Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας, όπως όνομα, διεύθυνση, email, τηλέφωνο και λοιπά στοιχεία, θεωρούνται απόρρητα. Η παροχή αυτών των δεδομένων γίνεται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Η εταιρεία μας δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα δεδομένα σας σε τρίτους χωρίς τη ρητή σας συναίνεση, εκτός εάν αυτό επιβάλλεται από το νόμο.
5. Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και την εξατομίκευση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα cookies χωρίζονται στις εξής κατηγορίες:
- Απολύτως απαραίτητα cookies: Απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας.
- Cookies επιδόσεων: Συλλέγουν πληροφορίες για τη χρήση της ιστοσελίδας.
- Cookies λειτουργικότητας: Διατηρούν τις επιλογές σας για καλύτερη περιήγηση.
- Cookies στόχευσης/διαφήμισης: Παρέχουν διαφημίσεις που ταιριάζουν στα ενδιαφέροντά σας.
6. Τρόποι Πληρωμής
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
- Αντικαταβολή: Μπορείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας με χρέωση 4€.
- Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Μπορείτε να κάνετε την πληρωμή μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό μας λογαριασμό:
- Τράπεζα Πειραιώς: GR3901722670005267099821170
- IRIS Online Payments: Μπορείτε να πληρώσετε μέσω IRIS χρησιμοποιώντας το ΑΦΜ 165132698.
7. Τρόποι Αποστολής
Προσφέρουμε τους παρακάτω τρόπους αποστολής των παραγγελιών σας:
- Courier: Η χρέωση για αποστολές μέσω courier είναι 5€. Με αυτήν την επιλογή εξασφαλίζουμε ταχεία παράδοση των προϊόντων σας με ασφάλεια.
- BOX NOW: Για πιο ευέλικτες παραλαβές από τα σημεία BOX NOW, η χρέωση είναι 2€.
- Δωρεάν μεταφορικά: Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για αγορές άνω των 70€.
8. Διαγραφή Προσωπικών Στοιχείων
Έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων με αποστολή email στο info@felizcandles.gr. Η διαγραφή των στοιχείων σας θα πραγματοποιηθεί άμεσα και δεν θα χρησιμοποιηθούν ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
Με την αποδοχή αυτών των όρων, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τις πολιτικές μας περί απορρήτου, ασφάλειας, πληρωμών και αποστολών.